Tham khảo

Quy định sử dụng bt4 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên bt4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngQuyền lợi người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bt4 Quy định sử dụng bt4 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ bt4 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại điều khoản qua các kênh dưới đây, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không ngắt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ngay trên ứng dụng điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bt4 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

bt4 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận phản hồi trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

bt4 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh trước khi xóa.

Những điều bạn cần biết về điều khoản bt4

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quy định tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân trên bt4.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, bt4 thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Bạn có ít nhất bảy ngày để xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong một ngày làm việc theo quy định bảo vệ thông tin cá nhân.

Điều khoản bt4 áp dụng thống nhất. Mỗi ví điện tử có chính sách riêng của nhà cung cấp, nhưng quy định tài khoản bt4 không thay đổi theo phương thức thanh toán bạn chọn.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, mạo danh, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 14 ngày.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh, sau đó dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình quy định.