Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

bt4 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSLDữ liệu giao dịch được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
bt4 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem thông tin đang lưu hoặc yêu cầu chỉnh sửa, đội hỗ trợ tiếng Việt của bt4 sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc, tùy theo tính chất yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang bt4 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt và gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của bt4. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản trên trang bt4. Đội ngũ xem xét yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của chúng tôi với dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống có mã hóa và kiểm soát truy cập theo cấp độ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa, không ai ngoài hệ thống nội bộ có quyền truy cập trực tiếp.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng bt4 thường hỏi về cách dữ liệu được xử lý, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trữ.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua cổng thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ trên trang bt4. Nêu rõ bạn muốn xem loại dữ liệu nào và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đang dùng, giúp không phải xác thực lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.